1. कस्टमर केयर ऑफिसर / फ्रंट ऑफिस ऑफिसर। (पैन इंडिया)
नौकरी की जिम्मेदारियां
Customer Care Group में दिन-प्रतिदिन के कार्य
ग्राहक प्रश्नों को संभालना।
समस्या के नमूने हल करना।
समस्या के नमूनों के बारे में ग्राहक को सूचित करना।
ग्राहक/बिक्री अधिकारियों/रोगी/डॉक्टरों के प्रश्नों का उत्तर फैक्स, टेलीफोन और ईमेल के माध्यम से देना।
मरीजों की समस्याओं, रिपोर्ट की स्थिति आदि के समाधान के लिए विभिन्न विभागों के साथ समन्वय।
ऐड-ऑन और परीक्षण रद्द करने के लिए अनुरोध स्वीकार करना
गृह भ्रमण का आयोजन।
लैब से जानकारी में देरी/परीक्षण करना। ग्राहक/बिक्री अधिकारियों को अग्रसक्रिय रूप से अवगत कराया गया।
ग्राहक प्रश्नों का समाधान
रिपोर्ट में देरी
विसंगति रिपोर्ट
रिपोर्ट की व्याख्या
मूल्य सूची में शामिल करने के लिए नए शुरू किए गए परीक्षणों और संबंधित विभागों के साथ समन्वय से संबंधित प्रश्नों का समाधान करना। समान प्रश्नों से संबंधित समस्या के नमूने हल करना।
प्रलेखन
ग्राहकों, रोगियों और डॉक्टरों से प्राप्त विभिन्न प्रश्नों, शिकायतों का दस्तावेजीकरण और उसके लिए अनुवर्ती कार्रवाई करना।
प्रयोगशाला से परीक्षणों की विलंबित रिपोर्टिंग का दस्तावेजीकरण करना और उसके लिए विश्लेषण प्रदान करना।
2. जिला प्रबंधक/क्षेत्र प्रबंधक (अखिल भारतीय)
नौकरी की जिम्मेदारियां
कंपनी की रणनीति के अनुरूप निर्दिष्ट क्षेत्र क्षेत्र में नेटवर्क का विस्तार करने के लिए रणनीतिक योजनाएं तैयार करना
भविष्य के भागीदारों के लिए बाजार और जलग्रहण क्षेत्र की अच्छी समझ रखें
निवेश और व्यवसाय के विकास पर उनकी क्षमता का विश्लेषण करके सही भागीदार यानी OUTLET और LAB की पहचान।
बंद होने तक लीड्स के साथ समन्वय और अनुवर्ती कार्रवाई
स्थान विश्लेषण (१) एलएबी प्रमुख स्थान पर होना चाहिए (उच्च अंत आवासीय इलाके के पास मुख्य सड़क या प्रमुख चिकित्सा संस्थानों के पास) अच्छे अग्रभाग के साथ । (२) आउटलेट एक समान स्थान के पास होना चाहिए और रोगियों के लिए आसान पहुंच के भीतर होना चाहिए
स्थान और व्यावसायिक व्यवहार्यता की पहचान करने के लिए सेल्स टीम के साथ मिलकर काम करें
वैधानिक पालन सुनिश्चित करने और एलएबी लॉन्च गतिविधियों के लिए क्लस्टर या बिजनेस हेड के सहयोग से संगठनात्मक जोखिम जोखिम को कम करने के उद्देश्य से नए आउटलेट या एलएबी के लिए मानक कानूनी समझौते को सुव्यवस्थित और तैयार करना।
OUTLET के निष्पादन के लिए केंद्रीय विपणन टीम के साथ समन्वय करें
क्लस्टर और बिजनेस हेड्स के सहयोग से प्रारंभिक चुनौतियों और सिस्टम अंतराल को हल करने के लिए संचालन के पहले दो महीनों के लिए आउटलेट और एलएबी की नियमित यात्राओं को सुनिश्चित करें।
अस्वीकरण: -
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